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1> 很多公司在推動變革方案或科技專案時，只做到導入（installation），而沒有做到實現（realization）。
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「一個人的職位越高，他的成功越來自於『想』，而非『做』的能力。」
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一般來說，公司找到一位新顧客所需付出的代價，是留住或擴展既有顧客的七倍之多。
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