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傾聽、適時閉上嘴巴、提供別人滿足感。善於說服別人的人，並不是時時滔滔不絕，強力推銷。
專家指出，善於說服別人的人會做以下七件事：

1.目標清楚。具有說服力的人只挑該打的仗打。常常進行強迫推銷容易引起別人反感，啟動對方的防禦機制，造成說服力下降。
  說服高手知道，大多數的對話不需要強力爭辯或主張自己意見。他們節約使用強烈表達意見的次數，真正出手時，才容易獲得注意。

2.傾聽，傾聽，再傾聽。懂得說服的人知道，只是推銷自己的想法，卻不知道對方的看法，成不了什麼事。
  想要說服別人，必須積極傾聽對方的想法，原因有三：首先，這樣才能評估對方對這個看法的接受度；
  其次，才能了解對方明確的反對理由，然後解決這些理由；最後，才能找出雙方的共同點。

3.創造連結。如果別人對你這個人或你的論點沒有任何感情，你就很容易被忽視。有說服力的人會尋找雙方的交集處，建立起情感上的連結和共同目標。
  對於對方的立場，他們表現出同理心，讓對方知道他們站在同一邊。他們管理自己的耐性，等待對方允許他們推銷想法。

4.表現出別人的看法也有價值。真正懂得說服的人一定會讓別人知道，別人的看法也有價值。跟別人有歧見時，不要急著全盤否定他們。
  在事實以及你所能同意的部份，告訴對方你同意他們。如此一來，對方比較可能給予你相同的對待。

5.提供別人滿足感。說服高手知道，要贏得戰爭不需要贏得每一個小戰役。如果有助於最終獲勝，他們願意適時輸掉一些小戰役。
  說服能手在能讓步的地方讓步，只死守不能讓步的地方。比起證明自己才是對的，成功說服比較重要。

6.知道閉上嘴巴的時候到了。說服高手深諳，要成功說服別人，靠的不是在言語上持續疲勞轟炸對方。
  他們小心提出證據支持自己的論點，然後向後退一步靜候對方回應。

7.知道何時應該退下。想要立刻看到結果，是成功說服的敵人。想法需要時間消化，傑出的說服者會讓對方以自己的速度接受，
  給予對方空間與時間深思他們的想法。他們知道最有效果的是，讓對方說服自己。

無論公司賣的是什麼，沒有員工就難以成功。西北大學教授格里克（Leonard Glick）建議主管，以下七個方法可以讓員工開心又努力：

1.讓員工覺得公司是大家一起擁有的，而不只是為公司工作。讓他們知道同事的工作內容，給他們提出想法的機會。

2.相信員工能離開「舒適圈」。很少有人想在離職或退休前，不斷重複做相同的工作。不要擔心員工做不來新職責，員工對工作膩了會是更大的風險。

3.讓員工了解情況。主管會比員工清楚公司的整體狀況，跟員工分享適合分享的，會讓員工覺得自己很重要。

4.員工是成年人，要以對待成年人的方式對待他們。公司難免會有壞消息，無論是跟整個公司或員工個人相關，員工都需要主管以誠實並尊重的方法告訴他們。瞞著員工壞消息，謠言往往會比實情還糟。

5.主管必須有主管的樣子。平常可以親切對待員工，但還是有要站起來當領導人時。最糟的主管跟員工的關係是，主管假裝自己是員工的同事。

6.薪資高低確實有影響，但是不像一般人想像的那麼多。員工在挑選工作時，薪資是很重要的決定要素；然而一旦開始上班，工作動力的來源通常會轉移到工作的挑戰性、學習與貢獻的機會等。

7.福利也有影響，但也不像一般人想像的那麼多。福利固然很好，但是無法取代工作本身所帶來的動力。